استرداد و لغو
به دلیل ماهیت سرویس — ثبت فوری یک پیشنهاد روی لیدربورد — پیشنهادهای موفق و ثبتشده قابل استرداد نیستند.
اگر پرداخت تو ناموفق یا لغو شود، هیچ مبلغی از حساب تو کسر نمیشود و نیازی به اقدام بیشتری نیست.
در موارد نادر ممکن است مبلغ از حساب تو کسر شده باشد اما به دلیل خطای فنی، پیشنهاد تو بهدرستی اعمال نشده باشد. این موارد بهصورت خودکار برای بررسی دستی علامتگذاری میشوند. زمان دقیق بازگشت وجه در چنین مواردی طبق فرآیند و ضوابط درگاه پرداخت زرینپال و پس از بررسی تراکنش تعیین میشود؛ TOPNAM بازهی زمانی قطعی برای آن تضمین نمیکند. برای پیگیری، از طریق صفحه تماس با ما با کد پیگیری تراکنش (که در پیامک/رسید بانکیات هست) با ما تماس بگیر.